Protection des données

<p><strong>Politique de confidentialité</strong></p>

Protection des données

Le responsable du traitement des données est :
Giannoul Itsiou
Bahnhofstr. 60a
47829 Krefeld

Courriel : info@imperialhotel.de

Téléphone : +49 2151 49280

Nous sommes ravis que vous vous intéressiez à notre boutique en ligne. Protéger votre vie privée est très important pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

1. Accès aux données et hébergement

Vous pouvez visiter notre site Web sans fournir aucune information personnelle. Chaque fois qu'un site Web est appelé, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente l'appel. Ces données d'accès sont évaluées exclusivement dans le but d'assurer un fonctionnement sans problème du site et d'améliorer notre offre. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes supérieurs dans une présentation correcte de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Toutes les données d'accès seront supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

1.1 Hébergement

Les services d'hébergement et d'affichage du site Web sont en partie fournis par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement pour notre compte. Sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données, toutes les données d'accès et toutes les données collectées dans les formulaires fournis sur ce site sont traitées sur leurs serveurs. Si vous avez des questions sur nos prestataires de services et sur la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans la présente déclaration de protection des données.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a déterminé un niveau de protection des données adéquat : Canada

Nos fournisseurs de services sont basés et/ou utilisent des serveurs aux États-Unis et dans d'autres pays en dehors de l'UE et de l'EEE. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la part de la Commission européenne pour ces pays. Notre coopération avec eux est basée sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne.

1.2 Réseau de diffusion de contenu

Afin de réduire le temps de chargement, nous utilisons pour certaines offres un réseau dit de diffusion de contenu ("CDN"). Avec ce service, le contenu, tel que les fichiers multimédias volumineux, est diffusé via des serveurs distribués régionalement par des fournisseurs de services CDN externes. Les données d'accès sont donc traitées sur les serveurs des prestataires de services. Nos prestataires travaillent pour nous dans le cadre du traitement des commandes. Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans des pays en dehors de l'UE et de l'EEE. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la part de la Commission européenne pour ces pays. Notre coopération avec eux est basée sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Si vous avez des questions sur nos prestataires de services et sur la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans la présente déclaration de protection des données.

2. Traitement des données pour le traitement des contrats et la prise de contact

2.1 Traitement des données pour l'exécution du contrat

Nous collectons des données personnelles si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande ou lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons besoin des données pour traiter le contrat ou pour traiter votre contact et vous ne pouvez pas terminer la commande ou envoyer le contact sans les fournir. Les données collectées peuvent être consultées à partir des formulaires de saisie respectifs.
Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour le traitement du contrat et le traitement de vos demandes (y compris les demandes et le traitement de toute réclamation de garantie et de défaut existante ainsi que toute obligation de mise à jour légale) conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, en particulier sur le transfert à nos prestataires de services aux fins du traitement des commandes, des paiements et de l'expédition, dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données. Une fois le contrat entièrement traité, vos données seront limitées à un traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation en vertu du droit fiscal et commercial conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. se réservent le droit d'utiliser les données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informerons dans cette déclaration.

2.2 Nous contacter

Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons des données personnelles pour traiter vos demandes conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, si vous nous les fournissez volontairement lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons besoin des données pour traiter votre contact. Les données collectées peuvent être consultées à partir des formulaires de saisie respectifs. Une fois votre demande entièrement traitée, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. dont nous vous informons dans cette déclaration.

3. Traitement des données à des fins de traitement des expéditions

Afin d'exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.

4. Traitement des données pour le traitement des paiements

Lors du traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec ces partenaires : prestataires de services techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.

4.1 Traitement des données pour le traitement des transactions

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de l'opération de paiement à nos prestataires techniques qui travaillent pour nous dans le cadre du traitement des commandes, ou aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter le paiement. Cela sert à exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site Internet ou via une intégration technique dans le processus de commande. À cet égard, la déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement respectif s'applique.
Si vous avez des questions sur nos partenaires de traitement des paiements et sur la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser les options de contact décrites dans cette déclaration de protection des données.

4.2 Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement

Si nécessaire, nous communiquons à nos prestataires de services d'autres données, qu'ils utilisent avec les données nécessaires au traitement du paiement en tant que nos sous-traitants à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, assistance comptable) . Conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre f du RGPD, cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes dans notre protection contre la fraude et dans une gestion efficace des paiements, qui sont prioritaires dans le cadre d'une mise en balance des intérêts.

5. Cookies et autres technologies

informations générales

Afin de rendre la visite de notre site Web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des technologies telles que les cookies sur différentes pages. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Protection de la vie privée pour les terminaux
Lors de l'utilisation de notre offre en ligne, nous utilisons des technologies absolument nécessaires pour pouvoir fournir le service télémédia expressément demandé. Le stockage d'informations sur votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées sur votre terminal ne nécessite pas votre consentement à cet égard.

Pour les fonctions qui ne sont pas absolument nécessaires, le stockage d'informations sur votre appareil ou l'accès à des informations déjà stockées sur votre appareil nécessite votre consentement. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous ne donnez pas votre consentement, certaines parties du site Web peuvent ne pas être entièrement utilisables. Tout consentement que vous pourriez avoir donné restera en vigueur jusqu'à ce que vous ajustiez ou réinitialisiez les paramètres respectifs de votre appareil.

Tout traitement de données en aval utilisant des cookies et d'autres technologies
Nous utilisons des technologies qui sont absolument nécessaires pour l'utilisation de certaines fonctions de notre site Web (par exemple, la fonction de panier d'achat). Ces technologies collectent et traitent l'adresse IP, l'heure de la visite, les informations sur l'appareil et le navigateur et des informations sur votre utilisation de notre site Web (par exemple, des informations sur le contenu du panier). Dans le cadre d'une pesée des intérêts, cela sert des intérêts légitimes supérieurs dans une présentation optimisée de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD.

Vous pouvez trouver les paramètres des cookies de votre navigateur sous les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Si vous avez consenti à l'utilisation des technologies conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la déclaration de protection des données.

6. Options de contact et vos droits

6.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • conformément à l'article 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons dans la mesure qui y est spécifiée ;
  • conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de demander immédiatement la correction des données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées ;
  • conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées par nous, à moins qu'un traitement supplémentaire ne soit nécessaire
    • exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;
    • se conformer à une obligation légale;
    • pour des raisons d'intérêt public ou
    • est tenu de faire valoir, d'exercer ou de défendre des droits légaux ;
  • conformément à l'article 18 DSGVO, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où
    • l'exactitude des données est contestée par vous ;
    • le traitement est illicite mais vous vous opposez à son effacement ;
    • nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou
    • vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;
  • conformément à l'article 20 du RGPD, le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander leur transmission à une autre personne responsable ;
  • conformément à l'article 77 DSGVO, le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou au siège de notre société.

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de protéger nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous n'avez le droit de vous y opposer que s'il existe des raisons découlant de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs impérieux et légitimes de traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou la défense de sert des réclamations légales.

Cela ne s'applique pas si le traitement est à des fins de marketing direct. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à cette fin.

6.2 Options de contact

Si vous avez des questions sur la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, l'information, la correction, la restriction ou la suppression de données, ainsi que la révocation du consentement donné ou l'opposition à une utilisation spécifique des données, veuillez nous contacter directement en utilisant le contact détails dans nos mentions légales.

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